Algemene voorwaarden
Nouvelle Skin Clinic
Nouvelle Skin Clinic hanteert onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen die Nouvelle Skin Clinic aanbiedt, waaronder laserontharing, wimperextensions, lash lift en tandenbleken.
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder “Nouvelle Skin Clinic” verstaan: Nouvelle Skin Clinic, gevestigd te Heerlen.
1.2 Onder “cliënt” wordt verstaan: degene die Nouvelle Skin Clinic opdracht geeft tot een behandeling.
1.3 Onder “cliënt” wordt tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Onder “behandeling” wordt verstaan: iedere door Nouvelle Skin Clinic aangeboden behandeling, waaronder maar niet beperkt tot laserontharing, wimperextensions, lash lift en tandenbleken.
1.5 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen cliënt en Nouvelle Skin Clinic.
1.6 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien Nouvelle Skin Clinic derden inschakelt voor uitvoering van de opdracht.
1.7 De werking van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst betreft de opdracht van de cliënt aan Nouvelle Skin Clinic tot uitvoering van een behandeling.
2.2 Nouvelle Skin Clinic is gerechtigd een behandeling te weigeren bij onredelijke verzoeken of wanneer dit medisch, technisch of hygiënisch onverantwoord wordt geacht.
3. Toestemming
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de behandeling schriftelijk, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud toestemming door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier van Nouvelle Skin Clinic.
3.2 De cliënt verleent tevens toestemming voor de registratie van persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de uitvoering en afwikkeling van de behandeling.
3.3 Nouvelle Skin Clinic kan verlangen dat de cliënt de gegeven toestemming schriftelijk bevestigt.
4. Informatie
De cliënt is verplicht Nouvelle Skin Clinic tijdig en volledig te informeren over alle omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige en zorgvuldige behandeling, waaronder medicatie, allergieën, zwangerschap, medische aandoeningen of eerdere complicaties.
5. Tarieven
Tarieven gelden per kalenderjaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, en kunnen jaarlijks worden aangepast of geïndexeerd.
6. Betaling
6.1 Betaling dient direct na de behandeling te geschieden per pin of contant.
6.2 Indien op rekening wordt behandeld, dient betaling binnen 14 dagen plaats te vinden met vermelding van factuurnummer en behandeling.
6.3 de cliënt blijft te allen tijde volledig betalingsplichtig, inclusief eventuele wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten.
6.4 Betalingen worden eerst verrekend met de oudst openstaande facturen.
6.5 Indien niet tijdig wordt betaald, is de cliënt in verzuim en kan Nouvelle Skin Clinic incassomaatregelen nemen. De kosten hiervan komen volledig voor rekening van de cliënt.
6.6 Bij betalingsachterstand is Nouvelle Skin Clinic bevoegd om behandelingen op te schorten of uitsluitend tegen directe betaling te verrichten.
6.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.8 De betalingsverplichting vervalt niet wanneer de cliënt de overeenkomst beëindigt.
6.9 Betaling in termijnen is mogelijk bij de aanschaf van een pakket, indien dit vooraf is overeengekomen.
7. Annulering
7.1 Verhindering dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
7.2 Bij niet of te late annulering wordt 50% - 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
7.3 Bij een no show wordt het gehele bedrag van de behandelkosten in rekening gebracht.
7.3 Annuleren dient per e-mail te gebeuren. De tijd van ontvangst geldt als annuleertijdstip. Telefonisch annuleren is toegestaan, maar bereikbaarheid van Nouvelle Skin Clinic is verantwoordelijkheid van de cliënt.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien tijdens een behandeling een gebeurtenis plaatsvindt die tot aansprakelijkheid leidt, is deze beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Nouvelle Skin Clinic wordt uitgekeerd.
8.2 Nouvelle Skin Clinic geeft geen garanties over het aantal benodigde behandelingen of het percentage haarreductie/resultaat.
8.3 Nouvelle Skin Clinic is niet aansprakelijk voor verbranding, pigmentatie of beschadiging van de huid veroorzaakt door o.a. zonblootstelling, tatoeages, piercings, moedervlekken of pigmentvlekken, of wanneer cliënt onjuiste informatie heeft verstrekt.
8.4 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de voor- en nazorginstructies. Schade als gevolg van het niet naleven hiervan valt buiten aansprakelijkheid van Nouvelle Skin Clinic.
9. Klachten
9.1 Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden.
9.2 Klachten moeten per e-mail worden ingediend.
9.3 De cliënt en Nouvelle Skin Clinic spannen zich in om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
10. Nietigheid
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Nouvelle Skin Clinic en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12. Wijziging van voorwaarden
12.1 Nouvelle Skin Clinic behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd en treden één maand na dagtekening in werking, tenzij anders aangegeven.
12.3 Indien de cliënt niet binnen één maand bezwaar maakt, wordt de wijziging geacht te zijn geaccepteerd. Bij bezwaar kan de overeenkomst worden beëindigd.